FAQ

Passer commande

Pandania propose des brosses anti-poils et anti-bouloche réutilisables : une brosse en bois à lame en laiton pour les tapis, canapés en tissu épais et sièges auto, et une brosse textile double face pour les tissus fins et les vêtements.

Comment passer une commande ?

Ajoutez le ou les produits souhaites a votre panier, renseignez vos coordonnees et votre mode de livraison, puis validez le paiement. Vous recevez une confirmation par email des que la commande est enregistree.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page Contact. Une fois la commande preparee pour expedition, nous ne pouvons plus garantir de modification.

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, la commande en invite est possible. Creer un compte vous permet simplement de retrouver plus facilement l’historique de vos commandes.

Comment savoir si ma commande a bien ete prise en compte ?

Un email de confirmation vous est envoye automatiquement apres validation du paiement. Pensez a verifier vos courriers indesirables si vous ne le voyez pas.

Livraison

Quels sont les delais de livraison ?

Comptez 3 à 5 jours ouvrés, à domicile ou en point relais Mondial Relay. Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.

Quel transporteur utilisez-vous ?

Mondial Relay, avec suivi, à domicile ou en point relais au choix.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine uniquement, à domicile ou en point relais Mondial Relay.

Comment suivre ma commande ?

Des l’expedition, vous recevez un email avec votre numero de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis notre page Suivi de commande.

Que faire si mon colis n'est pas arrive ?

Contactez-nous via la page Contact avec votre numero de commande, nous verifions avec le transporteur et revenons vers vous rapidement.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay, via un paiement sécurisé.

Le paiement est-il securise ?

Oui, tous les paiements sont traites par des prestataires de paiement securises ; Pandania n’a jamais acces a vos donnees bancaires.

Vais-je recevoir une facture ?

Une confirmation de commande vous est envoyee par email ; une facture peut etre fournie sur demande via notre page Contact.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours a compter de la reception pour exercer votre droit de retractation, sans justification. Le produit doit etre retourne non utilise, dans son etat d’origine.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont a votre charge, sauf en cas de produit defectueux ou d’erreur de notre part.

Sous combien de temps suis-je rembourse ?

Le remboursement est effectue sous 14 jours maximum apres reception du retour, via le moyen de paiement utilise lors de l’achat.

FAQ

FAQ

Retours sous 14 jours

Expédiée depuis la France

Paiement 100% sécurisé

Raccourcis

Informations légales

Aide

Marque française